Hak Anda
Sebagai pelanggan bank, anda berhak untuk dilayan dengan adil. Sila:

• Dapatkan salinan piagam pelanggan bank
• Dapatkan maklumat tentang akaun deposit atau pinjaman/pembiayaan pilihan anda
• Buka akaun perbankan asas pada kos minimum atau percuma
• Dapatkan maklumat tentang fi dan caj
• Minta bank anda untuk melindungi butiran peribadi anda
• Minta bank anda maklumkan sebarang perubahan terma dan syarat
• Minta bank anda selesaikan sebarang pertanyaan atau aduan anda dengan segera

Tanggungjawab Anda:
Sebagai pelanggan bank, anda hendaklah:

• Membuat perbandingan sebelum memilih akaun atau pinjaman/pembiayaan
• Meneliti dan memahami terma dan syarat
• Memaklumkan pihak bank sebarang pertukaran butiran peribadi (alamat, nombor telefon)
• Tidak mendedahkan butiran kad kredit dan PIN anda kepada orang lain
• Tidak menggunakan akaun atau pinjaman/pembiayaan anda untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang
• Berbincang dengan pihak bank sekiranya anda mengalami masalah tentang akaun atau pinjaman/pembiayaan
• Mengetahui hak dan perkara yang perlu dielak sebagai seorang penjamin.
• Tidak menandatangani borang kosong